Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze werkkleding, bestellingen, maten of levering? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over Tranemo Workwear Online.
Zo vind je snel de informatie die je zoekt.
Bestelling & levering
Kan ik als particulier bestellen, of leveren jullie alleen aan bedrijven (B2B)?
Ook als particuliere klant of ZZP'er kun je eenvoudig via onze webshop bestellen. Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om je bedrijfsnaam in te vullen of de bestelling op persoonlijke titel te plaatsen. Alle getoonde prijzen op de webshop zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Na bevestiging van je bestelling is de levertijd gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code om je zending te volgen. Heb je een spoedlevering nodig voor een project? Neem direct telefonisch contact met ons op, dan kijken we meteen wat er mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 500,- (excl. btw).
- Bij bestellingen onder de € 500,- bedragen de verzendkosten € 15,- (excl. btw).
Kan ik als bedrijf ook op rekening / factuur bestellen?
Ja, absoluut! Bedrijven en B2B-klanten kunnen bij ons op rekening bestellen. Neem contact met ons op via info@tranemoworkwearonline.nl voor het direct aanmaken van een zakelijk account.
Maten, service op locatie & logo’s
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Bij elk product van Tranemo Workwear en Lyngsoe Rainwear staat op de productpagina een directe link naar de officiële maattabel. De beste manier om je maat te bepalen is door de borstomvang, taille en binnenbeenlengte op te meten direct over de onderkleding. Twijfel je tussen twee maten of de pasvorm van vlamvertragende kleding? Neem gerust contact op voor persoonlijk maatadvies.
Komen jullie ook langs bij ons bedrijf voor advies en een pas-sessie met het team?
Ja, absoluut! Als gespecialiseerde B2B-partner (aangedreven door Pro-Tex Workwear met meer dan 30 jaar ervaring) gaan we verder dan alleen online verkopen. Wij komen graag kosteloos bij jouw bedrijf op locatie langs voor:
- Deskundig product- en normeringsadvies: We kijken samen welke vlamvertragende, antistatische of high-vis kleding exact aansluit bij de veiligheidseisen en werkomstandigheden van jouw branche.
- Complete pas-sessies: We nemen een volledige passerie mee naar de werkplek, zodat al jouw medewerkers direct de juiste maat en een comfortabele pasvorm aanmeten.
- Monster- & sample-aanvragen: Wil je de stoffen en kwaliteit eerst voelen en testen? We nemen de samples direct voor je mee.
Vraag eenvoudig een adviesgesprek en pas-sessie aan via onze klantenservice of het contactformulier, dan plannen we direct een afspraak in!
Kunnen jullie de kleding ook voorzien van ons bedrijfslogo?
Ja, wij kunnen alle kleding voorzien van jouw bedrijfslogo (bedrukken of borduren) bij een afname vanaf minimaal 10 stuks. Bij vlamvertragende en beschermende kleding gebruiken wij uitsluitend vlamvertragende emblemen, zodat de veiligheidsnormeringen van de kleding 100% gewaarborgd blijven. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Producten, vlamvertragende kleding & onderhoud
Zijn alle artikelen op de webshop vlamvertragend en antistatisch?
Het grootste deel van ons Tranemo assortiment is gespecialiseerd in vlamvertragende, antistatische en vlamboogbeschermende werkkleding (o.a. conform EN ISO 11612, EN 1149 en IEC 61482-2). Bij elk product staan de exacte veiligheidsnormeringen helder vermeld. Zoek je specifieke regen- of High-Vis kleding? Bekijk dan ook ons aanbod van Lyngsoe Rainwear.
Wat is het verschil tussen inherent vlamvertragende en nabehandelde werkkleding?
Bij inherent vlamvertragende werkkleding (zoals de kleding van Tranemo) zit de bescherming ingebouwd in de moleculaire structuur van de vezel zelf. Deze bescherming kan er nooit uitwassen en slijt niet. Bij nabehandelde werkkleding is een reguliere stof (zoals katoen) chemisch behandelt. Deze bescherming kan door intensief gebruik en veelvuldig (onjuist) wassen na verloop van tijd afnemen.
Hoe was en onderhoud ik technische werkkleding om de bescherming te behouden?
Volg altijd strikt het waslabel in het kledingstuk. Technische werkkleding moet meestal worden gewassen op 60°C met een mild wasmiddel. Gebruik nooit wasverzachter of bleekmiddel, omdat dit de beschermende coatings en vlamvertragende eigenschappen direct kan aantasten. Kleding met reflecterende strips was je het beste binnenstebuiten om slijtage van de reflectie te voorkomen.
Retouren & service
Hoe werkt het retourneren of ruilen van werkkleding als de maat niet goed is?
Onbedrukte werkkleding kun je binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour of ruiling, mits de kleding ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
Wat moet ik doen om een retour aan te melden?
1. Neem vooraf altijd eerst contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail (vermeld hierbij je ordernummer).
2. Na afstemming ontvang je de retourinstructies en kun je de zending sturen naar:
Tranemoworkwearonline.nl / Pro-Tex Workwear
Flevolaan 21 b
1382 JX, Weesp
3. Zodra de zending is gecontroleerd, sturen we de juiste maat op of storten we het aankoopbedrag terug. De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij er een fout door ons is gemaakt.
